近日，2023中国教育和科研计算机网华东北地区教育信息化技术研讨会在山东师范大学召开，来自政府部门、科技界、产业界、教育界的专家学者以及高校的相关负责人一起，共同探讨高等教育数字化转型之路。山东青年政治学院信息化工作办公室王智勇主任受邀参加此次大会并发表演讲。

此次大会主议题为“落实教育数字化战略，走好数字化转型之路”，王智勇主任以“构建业务、管理融合一体化线上服务窗口”为题汇报了山东青年政治学院近年来在数字化建设过程中的经验，引发大家的广泛思考和讨论。

山东青年政治学院（以下简称：山青）是全日制普通本科高校，以人文社会科学为主，目前有47个本科专业，涵盖7大学科门类，职业本科专业9个，目前在校生达2万余人。

王智勇主任提到服务大厅解决了“流程信息化”，是高校由管理信息化向服务信息化过渡的显著标志，是数字化进程中的一大突破和跨越。为提升师生体验，山青信息化工作办公室在科探的赋能下搭建起一站式、有温度、有感知的网上服务大厅。
学校认为：服务大厅解决了“流程信息化”，是高校由管理信息化向服务信息化过渡的显著标志。
依据此理念利用服务大厅将传统OA和人事系统进行了重构。
1、OA数据打通，流程数据分级、分权查询。无需安装任何插件，支持各类办公文档在线预览。
2、人事管理、服务全环节可线上办理，教职工全流程记录、职称评审、人事考核、考勤等其他日常事项都可以一站式解决。

网上服务大厅实践过程中首先服务好职能部门，推动流程优化，带来服务能力的提升，并不断将优质服务覆盖到更多师生，解决刚需、急需业务，如访客预约、学生请假、报修、部长信箱、会议签到、疫情防控等工作。
王智勇主任回顾，在服务大厅建设过程中，团队始终把“服务质量、用户体验”放在首要位置，通俗地讲就是“好用”，提出了流程“好用”的基础是有良好的数据基础，数字化转型，数据是基础，应引起大家高度重视。
基于科探被广泛验证的数字底座，服务大厅和学校已有身份/数据等完美打通，实现数据互联互通，结合其他能力灵活扩展其他业务内容。

同时，人事、教务、科研、学工、图书、资产、门禁、一卡通、电子校园卡等业务系统核心数据资产的盘点和统一入库，高效治理，节省了大量接口开发费用，还能便于进行数据资产盘点、分析，形成数据可视化大屏。

通过充分利用数据成果，推动动态数据治理，减少重复填报等问题，优化用户体验，实现学校各部门间数据和信息的便捷互通，学生数据的治理为学生管理工作实现了高效、精准，提高工作效率，精细化管理、个性化教育。同时，服务校园整体安全工作，实现安全态势感知、预警、管控和处置。整体提升学校管理质量和教育水平。

服务大厅目前共有16个职能部门及学院入驻，上线106项服务事项，常驻流程80项，累计服务58万人次，办事效率提升80%。近年来，获评省级大数据“三优两重”项目优秀大数据应用案例、山东省第二批教育信息化示范单位典型创新案例等众多奖项，学校被授予山东省“教育信息化示范单位”、山东省“教育网络安全先进单位”等众多荣誉，被中国教育报等多家媒体报道，在省内起到示范引领作用。

科探“一网通办”网上服务大厅解决方案已十分成熟，从数字底座到应用场景都充分利用云原生架构的优势特性，为上百个高校持续带来多年的服务，有了广泛而扎实的验证，帮助越来越多高校更高效的实现信息化升级，助力智慧校园搭建，受到高校的认可和师生的一致好评。
也期待和更多同行老师交流探讨，合作共赢，走好校园信息化之路。